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清明時(shí)節(jié)雨紛紛，

路上行人欲斷魂。

欲問(wèn)酒家何處有，

路人遙指杏花村。

又到了清明給先人上墳的時(shí)候，上墳是中國(guó)的傳統(tǒng)文化，以表示對(duì)先人的緬懷，也表示了作為一個(gè)懂感恩的人的良知。

我們常說(shuō)滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)，這是唱高調(diào)，這是圣人才能做得到的。作為普通的君子，如果能做到滴水之恩當(dāng)?shù)嗡畧?bào)已是很不容易。

而世界上最偉大最無(wú)私的愛(ài)是父母之愛(ài)，我們對(duì)父母的恩情往往是涌泉之恩用滴水之報(bào)。

子欲孝而親不在，很多錯(cuò)過(guò)生前孝順父母時(shí)機(jī)的人只能在上墳的時(shí)候留下悔恨的淚水。

人生而為人，與禽獸之間的區(qū)別在于人有理性，人有情感，人有良知，人懂感恩。

“種瓜得瓜，種豆得豆”是常人都懂的道理。這個(gè)道理就是“等值交換”，樸素的語(yǔ)言蘊(yùn)含了深刻的道理。

你付出金錢(qián)也許你會(huì)得到金錢(qián)，但你付出愛(ài)你才有可能真正得到愛(ài)，光付出錢(qián)不付出愛(ài)你是不可能永遠(yuǎn)得到愛(ài)的。

用心，才能得到心。

有人說(shuō)財(cái)散人聚，看起來(lái)好像有道理，但無(wú)數(shù)可以共苦但不能同甘的案例表明了“錢(qián)雖然分了，隊(duì)伍卻散了”。因?yàn)椋?cái)散不能保證人聚，心聚在一起，人才能聚在一起。

從佛學(xué)角度來(lái)看，拉長(zhǎng)時(shí)間看，因果不空是人類(lèi)社會(huì)亙古不變的道理，愛(ài)出者愛(ài)返。

稻盛和夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，拉長(zhǎng)三十年看，這個(gè)世界是絕對(duì)的公平的。你三十年前有什么樣的發(fā)心，你三十年中間有什么樣的行動(dòng)，你三十年后就一定會(huì)有什么樣的結(jié)果。

作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言，也許在這一過(guò)程中，前三年可能不同的發(fā)心之間的差別并不大，也許前三年劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象常有發(fā)生，也許前三年別人投機(jī)取巧看上去也會(huì)很成功，甚至你會(huì)感嘆好人沒(méi)有好報(bào)。

但這種現(xiàn)象絕對(duì)不可能長(zhǎng)久的存在，三十年肯定太長(zhǎng)，在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，十年之內(nèi)一定會(huì)讓發(fā)心不正的人得到應(yīng)有的報(bào)應(yīng)。正如當(dāng)下家裝行業(yè)那些根本不重視客戶(hù)價(jià)值、天天忽悠客戶(hù)拼命打廣告的公司，不到三年就現(xiàn)出原形，溜之大吉。

作為企業(yè)的管理者而言，我們要深深的理解“等值交換”對(duì)于我們經(jīng)營(yíng)企業(yè)的意義。

我們?nèi)绻壑兄挥锌蛻?hù)口袋里的錢(qián)，眼中只有公司的業(yè)績(jī)和利潤(rùn)，并沒(méi)有客戶(hù)真正的利益，并沒(méi)有真正從客戶(hù)價(jià)值角度去思考去服務(wù)，我相信客戶(hù)不會(huì)滿(mǎn)意，更不會(huì)感動(dòng)，更不會(huì)主動(dòng)為你介紹客戶(hù)。

作為我們家裝行業(yè)而言，客戶(hù)的滿(mǎn)意到底什么時(shí)間去評(píng)價(jià)才是真正的滿(mǎn)意？是完工后還是完工兩年后？

我想只有完工兩年后客戶(hù)的滿(mǎn)意才是真正的滿(mǎn)意。如果完工兩年后，我們上門(mén)檢查質(zhì)量，檢查用后反饋，并獲得客戶(hù)滿(mǎn)意的評(píng)價(jià)，這才是客戶(hù)真正的滿(mǎn)意。

我們眼中有客戶(hù)，心中有客戶(hù)，把客戶(hù)的家當(dāng)做自己的家去裝修，客戶(hù)才能心中有公司，嘴上才能心口如一的替我們宣傳，才會(huì)成為我們的志愿者，成為我們的推廣大使。

這樣，所謂的家裝行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力——口碑才能真正落地。

我們?nèi)绻壑兄挥袉T工的業(yè)績(jī)，眼中如果只有員工的績(jī)效考核，我們跟員工之間就是一場(chǎng)交易。當(dāng)公司下滑的時(shí)候，一定會(huì)樹(shù)倒猢猻散，員工會(huì)毫不留情的棄你而去。

因?yàn)?，你沒(méi)有真正對(duì)員工用心。用錢(qián)是收買(mǎi)不了員工的心的，錢(qián)只能打一時(shí)的雞血。

所以，作為管理者，我們眼中要有員工的喜怒哀樂(lè)，要有員工的成長(zhǎng)，要協(xié)助員工無(wú)論在業(yè)務(wù)上還是在家庭上亦或是心靈提升上成長(zhǎng)。公司心里真正裝了員工的利益，員工才能心里裝進(jìn)公司。在這樣的氛圍下，我們才能勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。

所以，如果某個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)出了問(wèn)題，不會(huì)僅僅是市場(chǎng)原因，不會(huì)僅僅因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手原因，一定是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者并沒(méi)有從內(nèi)心里真正的愛(ài)你的客戶(hù)，并沒(méi)有從內(nèi)心里真正的愛(ài)你的員工。

行有不得，反求諸己，我是一切的根源。

所以，如同我們?cè)谧孀趬炃胺词∥覀儺?dāng)下的所作所為是否對(duì)得起祖宗，是否給祖宗臉上爭(zhēng)光了還是丟臉了？夜深人靜的時(shí)候，我們做管理的一定要反復(fù)追問(wèn)自己，你真的愛(ài)你的客戶(hù)和員工嗎？你真的真的愛(ài)你的客戶(hù)和員工嗎？你真的真的真的愛(ài)你的客戶(hù)和員工嗎？

心生則種種法生，讓我們從“心"出發(fā)，心有了，事自然就成了。

—— 堂杰先生 ，2020年4月